PREGUNTAS FRECUENTES

¿Dónde y cuándo repartimos?

Actualmente servimos pedidos en toda la Península y también Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. A partir de que se haya confirmado el pago y el cliente haya recibido el correo de confirmación del pedido, este recibirá el producto en un plazo de 48-72h. Festivos Nacionales y domingos no se hacen entregas.

¿Es posible cancelar el pedido?

Una vez pagado el pedido este no se podrá ni cancelar ni modificar, aunque sí podrá devolverlo si este presenta alguna imperfección. 

¿Puedo devolver un pedido?

Se podrá devolver el pedido siempre y cuando haya llegado defectuoso, para ello deberá enviarnos una foto por email, a info@pipilady.com y se procederá al reembolso del importe del pedido.

Seguridad en la protección de los datos del comprador

En el momento de realizar un pedido en nuestra Tienda Online, el cliente tendrá que añadir el producto que desee en el “carrito de la compra” y efectuar la compra. Los datos personales que nos facilite serán utilizados para los servicios solicitados, y se respetará los derechos que recoge la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal dentro del marco de la legislación española. Los datos personales proporcionados deberán ser veraces y exactos.

Los datos de pago de los clientes no quedan registrados en la página web, ya que el procedimiento del pago se redirige a la pasarela Redsys. www.pipilady.com utiliza un servidor con certificado https que garantiza la seguridad de los datos personales del comprador.

¿Si mi pedido se retrasa, qué puedo hacer?

Pipilady se compromete a cumplir las condiciones de entrega, siempre y cuando haya disponibilidad de la mercancía.

De no haber stock se avisará con el tiempo estimado del retraso. La Empresa no se responsabiliza del retraso del pedido por problemas de la empresa de transporte.

¿Qué puedo hacer si no me han llegado todos los productos?

Una vez recibido el pedido, si falta algún producto, puedes contactar con Atención al cliente vía info@pipilady.com, llamando al 973 710 171 o escribiéndonos por WhatsApp al 629 61 06 88 y realizar una reclamación, indicando el número de pedido que podrás encontrar en el email de confirmación o en su cuenta de cliente.

MÁS INFORMACIÓN

1. Introducción
Las condiciones generales de compraventa regulan la compraventa on-line de los productos ofrecidos al público por SIN SENTARSE, S.L.L. a través de la web www.pipilady.com www.pislady.com www.sinsentarse.com.
Se considera cliente toda persona mayor de 18años que haga un pedido en la web.
SIN SENTARSE, S.L.L. se encarga del proceso de pedido, facturación así como gestión del cobro.
Las condiciones pueden modificarse en cualquier momento y por ello se aconseja al cliente que las lea cuando vaya a hacer un pedido. Las condiciones de venta están actualizadas y por ello hay que atenderse a la información que aparezca en la web.

2. Precios, disponibilidad y entrega
Los precios de los productos están indicados en euros y sin tasas (21% IVA).
Los gastos de transporte varían en función de la zona de envío, así como cargos aduaneros a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.
SIN SENTARSE, S.L.L. ya no es responsable del paquete en el momento en el que el producto ha sido enviado al destino indicado por el cliente.
Le corresponde a usted facilitarnos con exactitud todas las precisiones para el envío correcto de su paquete, que recibirá en un plazo medio de 48h y como máximo en un plazo de una semana.
SIN SENTARSE, S.L.L. tiene derecho a no enviar el pedido hasta que se haya pagado el importe del producto íntegramente.
En caso de que esté ausente el día de la entrega el transportista le dejará un aviso de llegada y le indicará en donde tiene que recoger el paquete.

3. Cancelación o devolución
Pasos y condiciones para la cancelación o devolución de un pedido:
– Debe ponerse en contacto con info@pipilady.com e informarnos del pedido que quiere devolver en un plazo de 7 días.
– Los productos se tienen que devolver con su embalaje original así como en su perfecto estado.
– Todos los gastos que genera la devolución, incluido el transporte de estos artículos, tasas o impuestos de aduanas correrán por su cuenta.
– Los artículos devueltos correctamente y sin dañar se reembolsarán en la misma tarjeta de crédito con la que se compró el pedido, incluyendo el IVA y excluyendo los gastos de envío para todos los envíos.

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